Preguntas frecuentes sobre protección contra fraude
Sabemos que proteger tus finanzas de amenazas digitales puede parecer complicado. Aquí resolvemos las dudas más comunes que recibimos cada día de empresas y particulares en Baleares.
Servicios de protección
Aclaramos cómo funcionan nuestros sistemas de detección y qué tipo de fraudes podemos identificar antes de que afecten tu negocio.
Implementación técnica
Explicamos el proceso de integración, los requisitos técnicos y el tiempo necesario para poner en marcha las medidas de seguridad.
Casos de uso real
Respondemos preguntas sobre situaciones específicas que nuestros clientes han enfrentado y cómo las abordamos.
Soporte y seguimiento
Detallamos qué tipo de asistencia ofrecemos después de la implementación y cómo mantenemos actualizados los sistemas.
¿Cuánto tiempo lleva implementar un sistema de detección?
Depende bastante de tu infraestructura actual. En comercios pequeños con sistemas básicos, hemos completado instalaciones en dos o tres semanas. Para empresas con plataformas más complejas, puede extenderse a mes y medio. Lo importante es que no interrumpimos tus operaciones mientras trabajamos.
¿Qué tipos de fraude pueden detectar realmente?
Nos centramos en patrones de transacciones anómalas, intentos de phishing dirigido a empleados, y movimientos sospechosos en cuentas. También identificamos intentos de suplantación de identidad en procesos de pago. Cada sector tiene sus propios riesgos y adaptamos la vigilancia según tu actividad.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar vuestros servicios?
Para nada. Diseñamos los paneles de control pensando en personas de gestión, no en técnicos. Te avisamos cuando detectamos algo raro y te explicamos qué significa en términos sencillos. Si hay que hacer ajustes técnicos, nos encargamos nosotros.
¿Puedo ver ejemplos de fraudes que habéis evitado?
Respetamos la confidencialidad de nuestros clientes, pero te podemos contar casos generales. En marzo del año pasado detectamos un intento de transferencia fraudulenta de 47.000 euros en una gestoría de Palma. La bloqueamos veinte minutos después de iniciarse. También hemos frenado varios casos de facturas falsas enviadas a departamentos de contabilidad.
¿Qué pasa si hay una falsa alarma?
Ocurre de vez en cuando, sobre todo al principio mientras el sistema aprende tus patrones normales. Verificamos cada alerta antes de bloquearlo todo. Y si algo legítimo se detiene por error, lo solucionamos en minutos y ajustamos los parámetros para que no vuelva a pasar.
Protección continua adaptada a tu realidad
Monitorizamos transacciones las 24 horas sin que tengas que estar pendiente. Si algo parece fuera de lo normal, te avisamos de inmediato con información clara sobre qué hemos detectado.
Actualizamos las medidas de seguridad según aparecen nuevas técnicas de fraude. No tienes que preocuparte por estar al día con las últimas amenazas digitales.
Te damos acceso a un panel donde puedes revisar el historial de actividad sospechosa y las acciones que hemos tomado. Todo queda registrado para tu tranquilidad.
Nuestro equipo en Palma conoce los patrones de fraude más comunes en Baleares y puede responder dudas en catalán o castellano cuando lo necesites.
